Políticas de Privacidad

Ora Clínica Dental

Última actualización: 13 de mayo de 2026

En Ora Clínica Dental respetamos y protegemos la privacidad de nuestros pacientes, visitantes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos los datos personales que nos facilitas a través de nuestro sitio web, formularios, llamadas, WhatsApp, redes sociales, visitas presenciales u otros canales de contacto.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Ora Clínica Dental
Dirección: Av. Juan Pablo Duarte esq. Calle Maimón, Centro Comercial La Trinitaria, tercer nivel, módulo 304.
Teléfono: 809-582-9517
RNC: [colocar si aplica]

2. Alcance de esta política

Esta Política aplica a la información recopilada cuando:

  • Solicitas información sobre nuestros servicios odontológicos.
  • Agendas una cita por teléfono, WhatsApp, formulario web, redes sociales o de manera presencial.
  • Recibes servicios dentales en nuestra clínica.
  • Nos envías documentos, imágenes, radiografías, fotografías, datos médicos o información relacionada con tu salud oral.
  • Navegas por nuestro sitio web o interactúas con nuestras campañas digitales.
  • Nos contactas para consultas, presupuestos, reclamaciones, seguimiento o atención al paciente.

3. Datos personales que podemos recopilar

Podemos recopilar los siguientes datos, según el canal utilizado y el servicio solicitado:

a) Datos de identificación y contacto

Nombre, apellido, número de identificación, fecha de nacimiento, edad, sexo, teléfono, correo electrónico, dirección, ciudad, provincia y cualquier otro dato necesario para identificarte y contactarte.

b) Datos de salud y datos odontológicos

Podemos recopilar información relacionada con tu salud general y salud oral, incluyendo antecedentes médicos, alergias, medicamentos, enfermedades previas, embarazo, hábitos relevantes para el tratamiento dental, historial odontológico, diagnósticos, tratamientos, radiografías, fotografías intraorales o extraorales, odontogramas, presupuestos, consentimientos informados, indicaciones médicas, evolución clínica y notas relacionadas con la atención recibida.

Estos datos son tratados con especial confidencialidad y únicamente para fines relacionados con la prestación de servicios odontológicos, diagnóstico, prevención, seguimiento, tratamiento y gestión administrativa de la atención.

c) Datos administrativos, financieros y de facturación

Podemos tratar datos necesarios para facturación, pagos, comprobantes, presupuestos, reclamaciones, historial de servicios, seguros médicos o solicitudes de reembolso, cuando aplique.

d) Datos de navegación y uso del sitio web

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación, origen de la visita y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

4. Datos de menores de edad

Cuando el paciente sea menor de edad, los datos personales y de salud deberán ser proporcionados por sus padres, madres, tutores legales o representantes autorizados. La atención, registro y tratamiento de datos de menores se realizará con especial cuidado y conforme a las normas aplicables.

5. Finalidades del tratamiento de datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Agendar, confirmar, modificar o cancelar citas.
  • Contactarte por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales en relación con tus solicitudes.
  • Prestar servicios de odontología general, estética dental, rehabilitación oral, ortodoncia, implantes, cirugía oral, periodoncia, endodoncia u otros servicios ofrecidos por la clínica.
  • Elaborar, actualizar y conservar tu expediente clínico odontológico.
  • Realizar diagnósticos, planes de tratamiento, presupuestos, controles y seguimientos.
  • Enviar recordatorios de citas, indicaciones antes o después de procedimientos y comunicaciones relacionadas con tu atención.
  • Gestionar pagos, facturación, comprobantes, seguros, reclamaciones o solicitudes administrativas.
  • Coordinar servicios complementarios con laboratorios dentales, centros radiológicos, especialistas externos o proveedores necesarios para tu tratamiento.
  • Atender consultas, quejas, solicitudes o reclamaciones.
  • Mejorar nuestros servicios, procesos internos, atención al paciente y experiencia digital.
  • Cumplir obligaciones legales, sanitarias, fiscales, administrativas o regulatorias.
  • Enviar información educativa, promociones o comunicaciones comerciales, únicamente cuando hayas dado tu consentimiento o cuando la ley lo permita.

6. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales con base en una o varias de las siguientes condiciones:

  • Tu consentimiento libre, informado y expreso.
  • La prestación de servicios odontológicos o gestiones previas solicitadas por ti.
  • El cumplimiento de obligaciones legales, sanitarias, fiscales o administrativas.
  • La necesidad de gestionar servicios de salud, diagnóstico, prevención, tratamiento o seguimiento.
  • El interés legítimo de la clínica en administrar sus operaciones, mejorar la atención y proteger sus derechos, siempre respetando tus derechos fundamentales.

Puedes retirar tu consentimiento para comunicaciones promocionales en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento realizado previamente ni impedirá la conservación de datos cuando exista una obligación legal, sanitaria o administrativa.

7. Confidencialidad de los datos de salud

Los datos relacionados con tu salud oral y general serán tratados con estricta confidencialidad. El acceso a estos datos estará limitado al personal autorizado de Ora Clínica Dental y a profesionales o proveedores que necesiten conocer la información para prestar el servicio solicitado.

No publicaremos fotografías, casos clínicos, testimonios, videos, radiografías, imágenes de antes y después ni información que permita identificarte sin tu autorización previa.

8. Comunicación de datos a terceros

Podemos compartir tus datos personales, únicamente cuando sea necesario, con:

  • Odontólogos, especialistas, asistentes y personal administrativo autorizado.
  • Laboratorios dentales.
  • Centros radiológicos o de imágenes diagnósticas.
  • Proveedores de software clínico, sistemas de agenda, almacenamiento, hosting, CRM o herramientas de comunicación.
  • Proveedores de servicios de pago, facturación o contabilidad.
  • Aseguradoras, ARS o entidades relacionadas, cuando aplique y sea solicitado por el paciente o necesario para gestionar el servicio.
  • Autoridades públicas, judiciales, administrativas, sanitarias o fiscales, cuando exista una obligación legal.

Ora Clínica Dental no vende, alquila ni comercializa tus datos personales.

9. Uso de WhatsApp, llamadas y redes sociales

Podemos utilizar WhatsApp, llamadas telefónicas, SMS, correo electrónico o redes sociales para responder solicitudes, coordinar citas, enviar recordatorios o dar seguimiento a servicios solicitados.

Recomendamos no enviar información altamente sensible, documentos clínicos o imágenes privadas a través de redes sociales públicas. En caso de urgencia o emergencia médica, debes acudir directamente a un centro de salud o comunicarte con los servicios de emergencia correspondientes.

10. Conservación de datos

Conservaremos tus datos personales y clínicos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, prestar servicios odontológicos, mantener tu expediente clínico, atender reclamaciones, cumplir obligaciones legales o defender derechos de la clínica o del paciente.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán, bloquearán o anonimizarán de forma segura, salvo que exista una obligación legal o sanitaria de conservarlos por más tiempo.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Entre estas medidas se incluyen controles de acceso, manejo limitado de expedientes, confidencialidad del personal, uso de sistemas protegidos y resguardo adecuado de documentos físicos o digitales.

12. Derechos de los titulares de datos

Como titular de datos personales, puedes solicitar:

  • Acceso a tus datos personales.
  • Rectificación o actualización de datos incorrectos o incompletos.
  • Supresión o cancelación, cuando corresponda legalmente.
  • Oposición al tratamiento de tus datos.
  • Retiro del consentimiento para comunicaciones comerciales.
  • Información sobre el uso, finalidad y destinatarios de tus datos.

Para ejercer tus derechos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Teléfono: 809-582-9517
Correo electrónico: [colocar correo de contacto]
Dirección: Av. Juan Pablo Duarte esq. Calle Maimón, Centro Comercial La Trinitaria, tercer nivel, módulo 304.

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

13. Comunicaciones comerciales

Podemos enviarte información sobre servicios, promociones, campañas de salud oral, recordatorios preventivos o contenido educativo relacionado con odontología, siempre que hayas aceptado recibir este tipo de comunicaciones o exista una relación previa que lo permita.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.

14. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a redes sociales, mapas, plataformas de pago, formularios externos u otros sitios de terceros. No somos responsables por las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de dichos sitios. Recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Ora Clínica Dental podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o de servicios. La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web con su fecha de última actualización.

16. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Ora Clínica Dental
 Av. Juan Pablo Duarte esq. Calle Maimón, Centro Comercial La Trinitaria, tercer nivel, módulo 304.
Teléfono: 809-582-9517